1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Dilo Digital, así como al contratar cualquiera de nuestros servicios (Branding, Diseño Web, Programación, Marketing Digital y Material Multimedia), usted («El Cliente») acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones (T&C). Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni contratar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

Dilo Digital ofrece servicios profesionales en las siguientes áreas de comunicación y tecnología digital:

• Branding: Creación, desarrollo y gestión de identidad de marca.

• Diseño Web y Programación: Desarrollo de sitios web, tiendas online (e-commerce), y soluciones digitales personalizadas.

• Marketing Digital: Estrategias y ejecución en redes sociales, posicionamiento SEO/SEM, email marketing, y publicidad en línea.

• Material Multimedia: Producción de contenido visual y audiovisual (fotografía, video, animaciones, infografías, etc.).

2.1. Alcance del Trabajo: El alcance específico, las funcionalidades y los entregables de cada proyecto se definirán y detallarán exclusivamente en un Contrato de Servicio o Propuesta Comercial individual firmada por ambas partes. Dicho documento prevalecerá sobre estos T&C en caso de conflicto.

3. Obligaciones del Cliente

Para la correcta ejecución y cumplimiento de los plazos del servicio, el Cliente se compromete a:

• Proveer Información Oportuna: Suministrar de manera oportuna, veraz y completa toda la información, accesos (ej. cuentas de hosting, dominios) y material de trabajo (textos, logos, imágenes, estilos, etc.) necesarios para el desarrollo del proyecto.

• Aprobaciones: Realizar las revisiones, pruebas y proporcionar las aprobaciones de las entregas parciales y finales dentro de los plazos estipulados en el cronograma.

• Propiedad Intelectual del Material: Garantizar que todo el material proporcionado a Dilo Digital es de su propiedad o que cuenta con las licencias, permisos y derechos de uso necesarios, eximiendo a Dilo Digital de cualquier responsabilidad legal por el uso de dicho material.

4. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

4.1. Material del Cliente: El Cliente mantiene la propiedad intelectual sobre todo el material (logos, textos, imágenes, videos, etc.) preexistente o que sea suministrado por él para el proyecto.

4.2. Propiedad de Dilo Digital: Dilo Digital mantiene la propiedad intelectual de sus herramientas internas, códigos base reutilizables, librerías de programación, metodologías, know-how y cualquier elemento que no sea único para el Cliente.

4.3. Transferencia de Derechos del Producto Final: Tras el pago total y final de la Propuesta Comercial, Dilo Digital transferirá al Cliente los derechos de uso y/o la propiedad intelectual del producto final específicamente creado para el Cliente (ej. el diseño del logo final, el código y diseño de la web terminada, el contenido multimedia específico).

4.4. Uso del Portafolio: El Cliente autoriza a Dilo Digital a exhibir los proyectos terminados en su portafolio en línea, material promocional, redes sociales y concursos, salvo acuerdo de confidencialidad previo y por escrito.

5. Precios, Pagos y Facturación

5.1. Presupuesto y Moneda Base: Todos los servicios requerirán un presupuesto formal (Propuesta Comercial). Los precios base serán establecidos en la monedad de su país en base al tipo de la fecha de negociación.

5.2. Moneda de Pago:

• Para Clientes Peruanos: Los pagos se realizarán en Soles Peruanos (PEN).

• Para Clientes Chilenos: Los pagos se realizarán en pesos Chilenos(CLP).

• Para Clientes Internacionales: Dilo Digital podrá aceptar pagos en la moneda del país del Contratante (ej. Euros, Pesos, etc.), siempre que la plataforma de pago o el banco lo permitan.

5.3. Tipo de Cambio Aplicable:

• Cuando el pago se realice en una moneda diferente a la moneda base del presupuesto, el tipo de cambio aplicado será el tipo de cambio de venta de la institución bancaria o de la pasarela de pago (ej. PayPal, Stripe, etc.) utilizada por Dilo Digital en la fecha de recepción de la transacción.

• El Cliente es responsable de cubrir cualquier costo, impuesto o comisión adicional asociado a la conversión de divisas o a las transferencias bancarias internacionales.

5.4. Condiciones de Pago: Las condiciones exactas de pago (adelantos, pagos por hitos, plazos) serán detalladas en la Propuesta Comercial.

5.5. Incumplimiento de Pago: El incumplimiento de los plazos de pago por parte del Cliente dará derecho a Dilo Digital a:

• Suspender la ejecución o la publicación de todo el proyecto.

• Retener la transferencia de los derechos de propiedad intelectual del proyecto hasta la liquidación total de la deuda.

• Aplicar intereses moratorios y/o cargos por cobranza según la legislación vigente.

6. Garantías y Limitación de Responsabilidad

6.1. Garantía de Servicio: Dilo Digital garantiza que los servicios serán realizados con diligencia, calidad profesional y en cumplimiento con los acuerdos de la Propuesta Comercial.

6.2. Garantía de Diseño y Programación: Dilo Digital ofrece un periodo de garantía post-lanzamiento (generalmente 30 a 60 días, a ser definido en el Contrato) para corregir errores de programación o fallos técnicos que no hayan sido causados por:

• Modificaciones, instalaciones o intervenciones realizadas por el Cliente o terceros ajenos a Dilo Digital.

• Fallos en el servidor o proveedor de hosting del Cliente.

• Actualizaciones mayores de navegadores o sistemas operativos externos.

6.3. Exclusión de Responsabilidad: Dilo Digital no será responsable por:

• Pérdida de datos, interrupción de servicio o ataques cibernéticos causados por terceros (ej. proveedores de hosting o servicios de internet).

• Daños o perjuicios derivados del uso indebido, negligente o ilegal del material o producto final por parte del Cliente.

• Resultados específicos de Marketing Digital (ej. retorno de inversión, volumen de ventas o posicionamiento en buscadores), ya que dependen de factores externos y dinámicos del mercado.

7. Plazos y Entregas

Los plazos de entrega son estimados y están sujetos estrictamente al cumplimiento de las obligaciones del Cliente, incluyendo la entrega de material y las aprobaciones oportunas. Cualquier retraso en la entrega de la información o en las aprobaciones por parte del Cliente resultará en un ajuste proporcional del cronograma de entrega final.

8. Terminación del Servicio

8.1. Causas de Terminación: El servicio podrá terminarse antes de su finalización por:

• Acuerdo mutuo por escrito entre las partes.

• Incumplimiento sustancial y comprobable de estos T&C o del Contrato de Servicio por cualquiera de las partes, previo aviso por escrito con un periodo de subsanación de 15 días.

8.2. Consecuencias de la Terminación por el Cliente: Si el Cliente termina el proyecto sin causa justificada (incumplimiento de Dilo Digital), deberá pagar a Dilo Digital por el trabajo realizado hasta la fecha de terminación, incluyendo el adelanto inicial, gastos no reembolsables y un porcentaje adicional por concepto de lucro cesante y costos administrativos.

9. Modificaciones de los Términos

Dilo Digital se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión actualizada será efectiva inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar la fecha y el contenido de los T&C periódicamente. El uso continuado del sitio o la contratación de servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja en relación con estos términos o los servicios será sometida a los tribunales competentes de Lima, Perú, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.