Web y rendimiento
10 cosas que tu web corporativa debe tener para generar contactos
Una lista de revisión para gerentes, con datos de INEI, Google y Nielsen Norman Group: mensaje, velocidad en celular, formulario, confianza y medición.
Tu web puede verse impecable y aun así no traerte un solo contacto. Pasa más de lo que se admite: el diseño se aprueba en una sala de reuniones, frente a una pantalla grande, pero el trabajo de verdad ocurre después, cuando un desconocido entra desde su celular y decide en segundos si sigue o se va.
Y lo más probable es que llegue desde un teléfono. Según el INEI, en el segundo trimestre de 2026 el 90,2 % de la población de 6 y más años que usa internet se conectó a través de un celular, frente al 18,9 % que usó una laptop y el 14,0 % una computadora de escritorio (una misma persona puede usar varios equipos; son cifras preliminares) (INEI, Estadísticas de las TIC en los hogares, II trimestre 2026). La versión de tu web que más importa suele ser la que se ve en una pantalla de seis pulgadas. Tu analítica te dirá en qué proporción ocurre con tu propia audiencia.
Esta es una lista de revisión de diez puntos. No necesitas ser técnico para recorrerla: necesitas tu celular y diez minutos. Marca cada punto en verde, amarillo o rojo. Si aparecen en rojo los puntos que impiden entender tu oferta o contactarte (1, 2, 4 y 7), arréglalos antes de aumentar la inversión en publicidad: pagar para llevar visitas a una página que no convierte es multiplicar la pérdida.
1. Se entiende a qué te dedicas en diez segundos
Nielsen Norman Group, el referente en usabilidad, encontró que la gente suele abandonar una página en 10 a 20 segundos, y que para ganar varios minutos de su atención hay que comunicar la propuesta de valor dentro de los primeros 10 (NN/g, How Long Do Users Stay on Web Pages?).
Abre tu inicio y pregúntate: ¿alguien que no te conoce entiende qué vendes, a quién y qué gana? Si el titular dice «Soluciones integrales para tu empresa», no dice nada. Un buen titular habla del problema del cliente, no de ti.
2. Carga rápido en un celular de gama media
Google mide la experiencia con tres indicadores, los Core Web Vitals, y fija qué considera bueno: que el contenido principal aparezca en 2,5 segundos o menos (LCP), que la página responda a un toque en 200 milisegundos o menos (INP) y que no «salte» mientras carga (CLS de 0,1 o menos) (web.dev, Web Vitals).
No es una vara fácil. En 2024, solo el 43 % de los sitios aprobaba las tres métricas en celular, según el análisis anual del HTTP Archive sobre millones de webs (Web Almanac 2024, capítulo de rendimiento). Si tu web las pasa, estás por delante de más de la mitad. Mídela gratis en PageSpeed Insights, en la pestaña de celular: la evaluación de Core Web Vitals usa datos de usuarios reales (Google mira el 75 % de las visitas), mientras que el puntaje de rendimiento es una prueba de laboratorio que sirve para encontrar causas. Si quieres entender cada métrica, la explicamos en Core Web Vitals: tu web lenta te está costando clientes.
3. Tiene un solo llamado a la acción principal por pantalla
«Cotiza», «Escríbenos», «Descarga el catálogo» y «Síguenos» compitiendo en la misma pantalla se cancelan entre sí. Elige la acción que más te importa y hazla evidente. Las demás pueden esperar más abajo.
4. El formulario pide solo lo necesario
Cada campo adicional es una razón más para no terminar. Para una primera conversación suelen bastar nombre, correo y un mensaje; el resto se pregunta en la llamada. Y hay un detalle que en Perú no es opcional: el formulario debe explicar para qué usarás los datos y pedir el consentimiento con una casilla propia, sin marcar de antemano, como exigen la Ley 29733 y su nuevo reglamento. Lo resumimos en Nuevo reglamento de datos personales: lo que tu web debe revisar.
5. Muestra pruebas, no adjetivos
«Somos líderes» no convence a nadie. Convencen los casos concretos: qué problema tenía el cliente, qué se hizo y qué cambió, con cifras que puedas respaldar y con permiso del cliente para publicarlas. Si todavía no tienes casos medidos, muestra tu proceso: también es una prueba de que sabes trabajar.
6. Dice quién está detrás
Las empresas B2B compran a personas. Una página «Nosotros» con rostros, trayectoria y datos de contacto reales genera más confianza que un texto institucional anónimo. Dirección, teléfono y correo, visibles.
7. Funciona bien en el celular, de verdad
No basta con que «se adapte». Prueba que los botones se puedan tocar con el pulgar, que el texto se lea sin ampliar y que el teclado no tape el formulario. Hazlo en tu propio teléfono, con datos móviles y fuera del wifi de la oficina.
Un dato ayuda a entender por qué tantas webs fallan aquí: en 2024, la página mediana en celular pesaba 2 311 KB, y en las páginas de inicio móviles la mediana de imágenes era de 900 KB (Web Almanac 2024, capítulo de peso de página). Muchas veces la foto de portada pesa más que todo el texto del sitio.
8. Se puede encontrar
Cada página importante necesita un título y una descripción propios, que expliquen en una línea de qué trata. Verifica que tu sitio esté registrado en Google Search Console: es gratis y te dice qué páginas ve Google, cuáles no y por qué búsquedas apareces.
9. Es segura y cumple la ley
Tu dirección debe empezar con https. La política de privacidad debe existir, estar enlazada en el pie y reflejar lo que de verdad haces con los datos. Y si tu web corre sobre WordPress, el mantenimiento es parte de la seguridad: en 2025 se reportaron 11 334 vulnerabilidades nuevas en ese ecosistema, el 91 % en plugins (Patchstack, State of WordPress Security in 2026). Cada plugin que instalaste «por si acaso» es una puerta más.
10. Se mide
Si no sabes cuántas personas visitan tu web ni cuántas te contactan, no sabes si funciona. Como mínimo, registra visitas, envíos del formulario y clics en el botón de WhatsApp. Con eso puedes calcular tu porcentaje de contacto (contactos ÷ usuarios × 100) y ver si mejora después de cada cambio. En El costo invisible de una web que no convierte explicamos cómo convertir ese porcentaje en soles.
Cómo priorizar lo que salió en rojo
No empieces por rediseñar todo. Empieza por lo que se arregla en días y mueve más la aguja, que casi siempre es:
- El titular del inicio (punto 1): reescribirlo es una intervención breve.
- El formulario (punto 4): quitar campos innecesarios también.
- Las imágenes más pesadas (puntos 2 y 7): comprimirlas y servirlas en formatos modernos (WebP o AVIF) puede reducir bastante el tiempo de carga; compruébalo midiendo antes y después.
Mide de nuevo una o dos semanas después. Si el porcentaje de contacto sube, ya sabes que el camino es correcto y puedes justificar la siguiente inversión con datos, no con gustos.
Si prefieres que lo midamos contigo
Este es el mismo recorrido que hacemos en Dilo Digital cuando una empresa nos pide una segunda opinión sobre su web. Si quieres el tuyo sin costo, pide el diagnóstico web gratuito: medimos tu sitio desde un celular y te enviamos qué le cuesta a tu negocio y qué arreglar primero.
Fuentes: INEI, «Estadísticas de las Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares», informe técnico del II trimestre de 2026. Google, web.dev, «Web Vitals». HTTP Archive, Web Almanac 2024 (capítulos «Performance» y «Page Weight»). Nielsen Norman Group, «How Long Do Users Stay on Web Pages?». Patchstack, «State of WordPress Security in 2026».
